고객만족경영 실전바이블 - 최고 경영컨설턴트의 15년 현장 경험으로 말하는 CS의 모든 것
고객만족경영, 친절한 미소를 뛰어넘어 시스템으로 정착시켜라!
인터넷의 발달로 정보 공유가 활발해지면서 고객이 기업보다 더 스마트해지고 고객의 힘은 점점 더 커지고 있다. 이 책에서 저자는 초우량 기업도 버티기
- 저자
- 이상민
- 출판사
- 랜덤하우스코리아
- 출판일
- 2011-04-22
당신의 생각 방식이 어떻게 당신의 뒤통수를 치는가?행동경제학으로 본 비이성적 결정의 작동원리,다양한 사례와 이론으로 풀어낸 경제심리 코드“하우스 푸어들은 계속 손해를 보면서도 왜 집을 팔지 못할까?” “가정용 전기요금을 올리면 블랙아...
- 저자
- 김종선
- 출판사
- 타커스
- 출판일
- 2012-12-14
클레이턴 크리스텐슨 하버드경영대학원 교수의 새로운 이노베이션 전략“소비자는 물건을 구매하지 않고 고용한다!”★★★ 아마존 베스트셀러★★★ 2016년 올해의 책★★★ 맥킨지상 5회 수상에 빛나는 역작* * * * *구글하다, 페덱...
- 저자
- 클레이튼 크리스텐센
- 출판사
- RHK
- 출판일
- 2017-06-28
[비즈니스와경제] 누가 스티브 잡스를 이길 것인가
장건희
다산북스 2011-01-10 교보문고
초일류 바이오기업의 모습을 낱낱이 파헤친다! 세계 부의 지도를 바꾸는 바이오산업 이야기『누가, 스티브 잡스를 이길...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[비즈니스와경제] 워싱턴 특파원 1200일의 기록
윤경호
매일경제신문사 2010-08-20 교보문고
1200일간의 흥미롭고 긴박한 세계경제에 파고들다! 매일경제신문 경제부장 윤경호의 『워싱턴 특파원 1200일의 기...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[비즈니스와경제] 미래산업전망대
삼성경제연구소
삼성경제연구소 2010-11-12 교보문고
신기술이 여는 새로운 시장을 선점하라! 세계 기업의 평균 수명은 단 13년. 30년이 지나면 80의 기업이 사라진다...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[비즈니스와경제] 넥스트차이나
삼성경제연구소 신흥시장연구팀
삼성경제연구소 2012-03-16 교보문고
세계경제의 미래, 넥스트차이나에 달려 있다! 『넥스트차이나』는 글로벌 금융위기 이후 세계경제의 중심으로 부상한 신...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[비즈니스와경제] 미네르바의 경제 전쟁
박대성
미르북컴퍼니(미르북스) 2011-05-11 교보문고
혹독한 경제 전쟁에서 살아남고 싶다면 미네르바의 목소리에 귀를 기울여라! 어두운 대한민국의 경제 현실을 신랄하게 ...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[비즈니스와경제] 워렌 버핏이 날씨시장으로 간 까닭은
반기성
플래닛미디어 2011-01-31 교보문고
날씨는 곧 돈이다! 지구온난화, 엘리뇨, 라니냐로 인한 기상이변이 빈발하고 있다. 그러다 보니 날씨가 국민 경제 ...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[비즈니스와경제] 2020 부의 전쟁 IN ASIA
최윤식
지식노마드 2010-10-07 교보문고
2020년에 찾아올 잃어버린 10년에 대비하라! 10년 후 한국의 미래를 예측하고 그에 대처할 수 있는 미래전략을 ...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[비즈니스와경제] 경제상식 충전소
최진기
한빛비즈 2010-06-21 교보문고
실질적이고 유용한 경제상식을 충전하라! 2009년 KBS 인터넷 방송에서 최진기의 생존경제를 진행해온 최진기가 가...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
[비즈니스와경제] 월급의 비밀
박유연
카르페디엠 2011-01-10 교보문고
왜 당신은 능력만큼 월급을 받지 못하는 것일까? 나는 정말 열심히 일하는데 왜 월급은 쥐꼬리만한 거야? 하는 일도 ...
- 보유 1
- 대출 0
- 예약 0
