책소개
나를 바꾸고 세상을 바꾸는 8가지 관찰의 기술!
『관찰의 기술』은 다양한 기업에서 경영 및 기획 전략가로 활약해 온 저자 양은우가 부와 혁신, 더 나아가 원활한 인간관계를 삶의 행복을 결정짓는 요소로 보고, 이를 가능하게 하는 답을 '관찰'에서 찾는다. 혁신으로 세계의 부를 움직인 다양한 사례를 통해 엄청난 발견이라도 그 시작은 결국 사소한 발견에서 시작한다는 것을 직접 고안한 관찰 프로세스와 함께 설명한다. '동인→관찰→발견→깨달음→개선'의 관찰 프로세스가 원활히 습관으로 정착될 수 있도록 하는 8가지 요소를 ‘왓칭(WATCHING)’의 개념으로 만들고 각각을 자세히 살펴본다. 더불어 관찰을 활용하는 방법도 함께 담았다.
저자소개
저자 :
저자 양은우는 고려대학교 산업공학과에서 학부와 대학원을 나왔고 일리노이 주립대(UIUC)에서 경영학 석사과정을 졸업했다. LG전자, 두산전자 등에서 연구기획, 경영전략, 신사업, M&A 등 기획업무를 주로 담당했다. 현재도 경영전략 업무를 수행하고 있다. 다양한 회사에서 경영 및 기획 전략가로 경력을 쌓아온 저자는 트렌드의 변화를 정확히 읽어내고 대응하는 것의 중요성을 깨닫고 성공적인 경력관리와 더불어 창의적이고 가치 있는 삶을 살 수 있는 핵심적인 방법을 연구해온 끝에 모든 혁신의 근간이 되는 ‘관찰’이라는 키워드를 발견했다. 『관찰의 기술』은 저자가 그동안 겪었던 성공 경험과 시행착오에서 출발한 책이다. 풍부하고 다양한 사례는 물론이고 고심 끝에 정리한 ‘관찰 프로세스’까지 담아 누구나 쉽게 ‘관찰’을 이용하여 더 가치 있는 미래를 창조할 수 있도록 돕고 있다. 인류의 삶에서 혁신을 이끌어온 숨은 공신, ‘관찰’. 이 책은 더 나은 미래를 꿈꾸는 많은 사람들에게 나를 바꾸고 세상을 바꿀 수 있는 현실적이고도 막강한 무기를 선사할 것이다.
“인생의 후반기에 들어서면서 내가 진정으로 원하는 삶, 가치 있는 삶은 무엇인지에 대한 고민이 더욱 깊어지고 있다. 한 권의 책, 이론이 아니라 실제로 누군가의 미래를 바꿀 힘이 될 수 있도록 최선을 다해 책을 썼다.”
목차
프롤로그 | 미래의 차이를 만드는 사소하고도 막강한 힘, 관찰력 004
PART.1 사물의 본질을 파악하는 힘, 관찰력
당신의 관찰력은 얼마나 뛰어난가? 관찰력 테스트 024
세계의 부(富)를 움직이는 관찰 040
전기기술자에서 세계 100대 기업의 CEO로 041 | 가시철조망으로 가장 많은 돈을 번 13세 양치기 소년 043 | 수정액의 발명으로 갑부가 된 베티 그레이엄 045 | 투자의 귀재, 워런 버핏의 성공비결 047 | 노하우, 축적된 관찰의 힘이 발현되는 순간 049
개인과 조직이 성공에 이르는 지름길, 관찰 053
23전 23승이라는 놀라운 신화 053 | ‘야신’ 김성근 감독의 비밀 057 | 관찰을 통해 이룬 P&G사의 성공 059 | 벼랑 끝에 선 인스탁스의 획기적인 전환 060 | 정상의 위치에서 나락으로 떨어진 노키아 061 | 야후와 글로벌 유통업체의 실패 063
지켜보라, 상대의 마음이 움직인다 067
이제는 재테크가 아니라 인(人)테크 067 | 안전핀이 가져다준 헌트의 사랑 071 | 그의 취미를 파악하여 투자를 얻다 073
관찰 프로세스를 습관으로 익혀라 076
관찰은 발견과 이해의 과정 076 | 본질을 파악하면 보인다, 통찰 084 | 혁신의 시발점이 되는 관찰 089
PART.2 관찰력을 높이기 위한 8가지 기술, ‘왓칭WATCHING’
Wonder 당연한 것일수록 의문을 가져라 096
선풍기, 날개가 없어도 되지 않을까? 097 | 처칠에게는 너무나 당연했던 시가를 뺏다 102 | 빨간코끼리 법칙 104 | 당연한 것을 의심하라, 먼지봉투 없는 청소기 106 | 칼라분리형 와이셔츠 개발로 부자가 된 몬타크 부부 108 | Thinking Point 111
Assignment 해결하고자 하는 문제를 가지고 있어라 113
안전한 고체폭약을 만들고 싶었던 노벨의 고민 115 | 고무에 미친 사람, 찰스 굿이어 119 | 안전하게 면도를 하고 싶었던 질레트 112 | 그녀는 왜 나를 좋아하지 않을까? 123 | Thinking Point 125
Trivial 사소한 것을 유심히 보아라 127
악명 높은 뉴욕의 범죄율을 줄인 사소한 변화 128 | 고객의 무의식적인 습관에 마케팅의 답이 있다 130 | 헐리웃 영화사를 뒤흔든 우연한 발견 132 | 작지만 성공과 실패를 가른 분명한 ‘차이’ 134 | 손톱만큼 작은 손잡이가 만든 큰 차이 136 | 개미굴로 인해 무너져버린 둑 137 | 어제와 다른 작은 변화를 보라 139 | Thinking Point 140
Count Mistake/Failure 실수나 실패를 그냥 지나치지 마라 142
강력접착제 개발의 실패가 가져다준 행운 143 | 협심증 치료제가 실패하지 않았다면? 146 | 어제의 실패가 오늘의 성공 요인이다 148 | 디지털 캐스트와 애플의 차이 152 | 수많은 사람들의 목숨을 구한 실수 155 | 실패가 만든 노벨상, 전도성 플라스틱 157 | Thinking Point 158
High Sense 오감을 충분히 활용하라 160
오감을 활용한 러쉬의 마케팅 전략 161 | 맛의 혁명, 아지노모토의 탄생 162 | 자연에서 찾은 발명품, 향수 165 | 그들에게 읽는 것을 허락하라, 점자책의 발명 167 | 귀뚜라미가 알려준 아름다운 악기 168 | 한 목동이 찾아낸 ‘악마의 유혹’ 169 | 오감을 활용하여 베테랑이 되다 171 | Thinking Point 173
Inconvenience 생활 속의 작은 불편을 기회로 삼아라 175
우산 손잡이의 작은 홈으로 간이 걸이대를? 176 | 불편하니까 개선점이 보인다, 스마트폰 장갑 179 | 일본의 미래 지향적인 친환경 화장실 182 | Thinking Point 183
New Experience 새로운 것을 접할 수 있는 기회를 만들어라 185
남태평양의 성인식, 현대인의 레저로 187 | 아프리카 어린이들의 놀이기구였던 훌라후프와 요요 189 | 달라서 더 획기적인 문화 차이를 발견하라 192 | 산티아고 순례길과 제주 올레길 194 | 트렌드를 읽기 위한 현대카드의 인사이트 트립 196 | Thinking Point 197
Grow Curiosity 호기심을 키워라 200
덥지도 않은데 자꾸 녹는 사탕? 201 | 극성스러운 문제아가 발명의 왕으로 204 | 기름을 쏟았더니 깨끗해진 식탁보, 왜일까? 206 | 더 효율적인 업무 방안은 질문에서 시작된다 208 | Thinking Point 210
PART.3 문제를 해결하는 최고의 전략, 관찰의 힘을 활용하라
뷰자데(Vu ja de), 당연하지 않은 세계를 발견하라 214
원리의 도출을 통한 통찰력 확보 215 | 아이디어 도출하기(낯설게 하기/빌려오기/편견과 제한 없이 상상하기) 217 | 컨셉화하기, 시각화하기 229 | 컨셉의 검증 232
관찰을 기업의 핵심 습관으로 구축하라 236
트렌드를 읽을 수 있는 기업만이 살아남는다 236 | 창조경영의 기반, 관찰 239 | 관찰력이 뛰어난 사람을 채용하라 243 | 관찰 프로세스를 이용해 창의력을 극대화하라 250 | 관찰을 핵심 습관화하기 위한 제도적 장치의 마련 255 | 관찰력을 기르기 위한 교육 프로그램의 도입 258 | 직급과 직책에 따라 관찰도 달라져야 한다 260
