책소개

광고와 마케팅에 대한 전통적인 견해는 비용을 들여 어떻게든 신규 고객을 확보해야 한다는 것이다. 이러한 이유로 전 세계 기업들은 전통적인 세일즈 깔때기를 사용해서 신규 고객을 확보하는데 수십 억 달러를 쏟아 붓고 있다.

이 방식은 단순하다. 판매하는 제품을 인식(Awareness)시킨 다음 사람들의 욕구(Desire)를 일깨우고, 관심(Interest)을 보이는 사람들을 따라잡기 위해 널리 광고를 활용하는 것이다. 이후 적당한 시기가 되면, 사람들이 행동(Action)을 통해 구매하도록 거절할 수 없는 매력적인 제안을 하는 것이다. 이 과정은 비용이 깔때기의 끝부분으로 들어가게 되고 만족한(Satisfied) 고객들이 반대편 끝으로 나오길 희망하는 것이다.

저자소개

조셉 자페는 컨설턴트이자 대중 강연 활동가로 현재 미디어 에이전시 치프 인터럽터 파워드(Chief Interruptor of Powered)에서 근무하고 있다. 이에 앞서 자페는 전략 컨설팅 회사인 크레용(crayon)을 설립해 파워드에 인수되기 전까지 코카콜라(Coca-Cola Company), 파나소닉(Panasonic), 크패프트푸즈(Kraft Foods) 및 에이치엔알블록(H&R Block)과 함께 일했다. 크레용 사를 설립하기에 앞서, 자페는 자신의 이름을 딴 자페(jaffe, LLC)라는 기업을 운영하며 피앤지(P&G), 티보(TiVo) 및 마이크로소프트(Microsoft)사와 함께 일했다. 또한 자페는 TWBA, Chiat 및 Day and OMD USA에서 인터액티브 미디어 이사(Director of Interactive Media)로 근무하고 있다. 『Life After the 30-Second Spot』, 『Join the Conversation』 등 3권의 책을 저술했으며, 그의 블로그 “www.jaffejuice.com”은 새로운 마케팅 아이디어에 대한 논평 블로그로 높이 평가받고 있다. 자페는 뉴욕 대학(New York University)과 시라큐스 대학(Syracuse University)에서 강의를 했으며 현재 사우던캘리포니아 대학(University of Southern California) 디지털 미래 센터(Center for the Digital Future)에서 연구위원으로 활동하고 있다. 자페는 케이프타운대학교(University of Cape Town)를 졸업했다.

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