대구대학교 전자책도서관

책소개

“안돼!” 부장님을 내 편으로 만드는 비법!

『영업의 달인이 전하는 안돼! 부장님 설득의 비법』은 매사에 부정적으로 이야기하는 사람들을 설득하는 설득의 기술을 ‘부장님’이라는 상징적인 존재를 설득한다는 방법으로 진행해나간 책이다. 간결하고 핵심적인 설명과 각 상황에 맞는 그림을 유쾌한 일러스트와 함께 담아 효과적으로 들려주고 있다. 부장님을 설득하는 상황을 가상으로 설정하여 ‘안돼!’에서 ‘OK!’가 나오는 과정을 생생하게 이야기한다.

저자소개

저자 : 테이브 그레이
저자 데이브 그레이(Dave Gray)는 사람들의 생각을 시각 자료로 표현해내는 이미지 컨설팅 그룹 XPLANE의 창립자이자 CEO이다. XPLANE은 그림이나, 인포그래픽, 일러스트 등 시각 자료를 이용하여, 복잡하고 어려운 비즈니스 이슈들을 쉽게 표현하는 것을 사명으로 하고 있다. XPLANE은 지난 수년간 영업을 담당하는 임직원들의 행동을 관찰하고 이들의 실행 방식을 연구했을 뿐 아니라 수십 차례에 걸친 다양한 형태의 인터뷰를 통해, 이 책의 내용을 구성했다.저서로는 게임스토밍(Gamestorming)이 있다.

역자 :
역자 고현숙은 서울대학교 소비자학과를 졸업하고 헬싱키경제대학에서 MBA를, 서울과학종합대학원에서 경영학 박사 학위를 받았다. 한국코칭센터 대표와 한국리더십센터 사장을 역임하고, 현재 한국코치협회 부회장으로서 사회공헌위원회 위원장을 맡고 있다. 코칭과 강의, 저술 등 다양한 경로를 통해 리더십 개발과 조직 변화를 위한 개인과 조직의 노력을 적극 지원해왔다. ‘코치의 코치’로서 지금까지 400명의 전문코치를 양성해왔고, 한국 최초로 국제코치연맹의 ACTP인증 프로그램을 개발했다. POSCO, LG전자, SK텔레콤, IBM, Dupont Korea, 두산인프라코어, LG이노텍, LG디스플레이, 삼성탈레스 등에서 400여 명의 CEO 및 임원들을 일대일로 코칭해온 경영자 코치이다. 저서로는 《티칭하지 말고 코칭하라》《유쾌하게 자극하라》 등이 있으며, 《여자에게 일이란 무엇인가》를 번역했다.

이 책은 필요한가?
설득은 변화다!
잠재고객
잠재고객 그리고 기대행동
잘 들어라
제대로 열고 닫아라
올바른 질문법
복습하기
안돼! 부장님
안전지역을 정의하라
아픈곳을 찾아라
고통을 정의하고 증폭시키는 질문
당신만의 고통질문을 만들어라
편익과 특성 : 결과와 사실
흐음! 부장님
큰 도전을 3단계로 나눠 제시하라
절차를 정의하라
어떻게? 부장님
마음 속 반대의견을 다루는 방법
대답하기 가장 힘든 반대의견을 예상하라
OK! 부장님
세 가지 옵션으로 마무리하라
최종 옵션
설득의 달인
연습하고 실행하라
실행계획표

책소개

저자소개

목차